Política de devoluciones

Lo sentimos mucho si su(s) artículo(s) no funcionó(n) para usted. Si tu artículo no te quedaba, no era tu estilo o simplemente no te encantaba, ¡estás en el lugar correcto!

Heads of Hope aceptará con gusto devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra para todos los pedidos nacionales. Los artículos deben estar sin usar, sin daños, sin alteraciones y con las etiquetas originales adjuntas.

Los artículos dañados o defectuosos no necesitan ser devueltos. Presente un reclamo ante Protección de pedidos dentro de los 15 días para recibir un pedido de reemplazo.

Los artículos de venta final no se pueden devolver. La siguiente es una lista de artículos de VENTA FINAL:

• Artículos de nuestra sección de rebajas.
• Artículos comprados durante cualquier promoción de 50%+ de descuento

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*Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estos requisitos y el cliente es responsable de proporcionar una etiqueta prepaga a nuestro equipo de atención al cliente para recibir el producto.

R: Cualquier artículo comprado durante una oferta con un 50% de descuento o más es venta final.

P: ¿Cuándo se procesará mi reembolso?

R: Los reembolsos se procesarán dentro de los 3 días hábiles posteriores a la fecha de entrega en nuestro almacén. Se deducirá una tarifa de $4,95 del monto del reembolso. Recibirá un correo electrónico de confirmación del reembolso. Espere entre 5 y 8 días hábiles para que su banco procese el reembolso y se refleje en su cuenta.

Si devuelve un regalo, se emitirá una tarjeta de regalo dentro de los 2 a 4 días hábiles posteriores a la devolución.

P: Mi artículo llegó incorrecto o dañado, ¿cómo obtengo un artículo nuevo?

R: Si su artículo llega dañado o es incorrecto, presente un reclamo aquí.